瑞丽航空职场故事
日期:2021-05-13 16:11:51   来源:本站

  流动的红色风景线 用真心温暖旅途——客舱服务部 裴绍静

  我是瑞丽航空客舱服务部的乘务员裴绍静,一个普通的河北姑娘。

  “一名党员就是一面旗帜”我作为一名中国共产党员,在岗位上,职责高于一切,任何畏首畏尾、任何掉以轻心,我都认为这是对生命的不尊重、对使命的不忠诚。

  2019年5月15日,瑞丽航空航前准备室里乘务组正在有条不紊的准备着“昆明-呼和-青岛”早班出港的航班,其中有一个左顾右盼的职场“小白”正在尽力去配合大家,那就是第一次执行航班任务的我。

  航前准备室里的一切对于我来说都特别新鲜,相同的环境、不一样的氛围,让我更加好奇与期待实际飞行的样子,不停想象着在客舱中优雅自如的自己。可是事与愿违,在航班上我经历了前所未有的无所适从。培训学习了那么久,模拟了那么多次的服务演示,真到上飞机实战的那一刻,才发现实操和模拟区别很大。

  带飞师父看出了我的不安,低声给我提示“刀叉包垫在餐食下边递给旅客”“手要记得拿杯子下三分之一”……师父耐心的给我重述着那些早已铭记于心的基本服务程序,让我焦虑的内心慢慢平复,大脑也开始逐渐变得清晰。

  虽说第一次的飞行有些许的不顺,幸运的是我遇到了一个很包容的乘务组,一个很细心的带飞师父。在这样融洽的工作环境下,我和瑞丽航空“红色雄鹰”奇妙的际遇,慢慢开始了。

  我不是一个天资聪颖的人,所以我把记不住的东西写在本子上,一遍又一遍的背诵直至深刻记忆到脑海里;我不断演练,从准备会到退场……在飞翔的过程中,我从未想过“投降”。

  渐渐地,我爱上了这份工作,每天享受着工作中的乐趣,也变成了同事朋友口中飞行动态不离嘴的“小大人”。吸取经验,弥补不足,这份工作带给了我无限的动力。

  2020年9月,我被纳入新一批见习乘务长培训计划。期间,我认真复习理论知识、手册内容,通过层层的选拔成功晋升为一名见习乘务长。

  保证客舱安全是乘务员做好服务工作的前提,做好服务工作需要细心、耐心,而确保客舱安全则更需要强烈的责任心。执行每一趟航班任务时,我会在登机后的第一时间去检查各区域是否在待用状态,以及各个紧急设备的所在位置,当然这也包括了各种设备的使用方法和注意事项,从根源上消除安全隐患。

  疫情来袭,人间有情。新冠疫情的爆发,使我们的生活和工作状态发生改变。我常常羡慕那些能救死扶伤的医生,在疫情面前,他们更是“逆流而上”为民众建立一道道坚固的保护墙。

  疫情爆发后,突然有一天我的工作岗位也遇到了“逆流而上”的机会。我就想我们作为民航人也可以像白衣天使一样临危不惧,作为中共党员发挥党员先锋带头冲锋。

  在每一次接到新的航班任务时,公司对我们进行统一的防疫培训,从穿脱防护服到隔离区遵守须知等等。执行高风险地区航班过程中,我们始终防护服护目镜穿戴齐全,手套戴了一层又一层,为了能够安全零接触护送每一位旅客,丝毫不敢松懈。

  在隔离区内,我们每天早晚各进行一次体温的测量并与公司值班航医进行身体状况的报备,与此同时公司的每一个部门都同样在为保障国际航班作出相应的贡献。

  疫情期间,我在国际航线党员带头冲第一线,共执行15次国外高风险地区航班,集中医学隔离观察近90天,核酸检测20余次。

  虽然面对国外严重疫情也曾感到畏惧,但作为一名中共党员,这是我在自己能力范围内应尽的责任。爱党爱国,并非口头承诺,而是应该在工作中坚持自己,不断提升自己,在伟大抗疫斗争中,砥砺着我们每一个中国共产党员勇往前行。

  我承诺爱党、敬党,在工作中坚持自己,并不断的提升自己,将“三个敬畏”落实到生活和工作中的方方面面,努力并且坚定不移的向一名优秀共产党员和优秀的民航人看齐。

  乘风破浪,我一直在路上——客舱服务部 谭颖群

  三年前,我以32岁的“高龄”和平均年纪19岁的“小朋友们”一起参加了瑞丽航空初始乘务员的培训,成为公司有始以来年纪最大的新乘。

  这一年距离我第一次参加乘务员初始训练已经十个年头了,我也终于回到了想念已久的蓝天。我记得面试时考官看着我的简历皱着眉头问我:“你已经结婚生子,为什么还要来上班,为什么还要选择面试乘务员这个岗位?”我笑着说:“为了心中那份热爱!那份尘封已久却从未磨灭的蓝天使命!我知道自己在乘务员的队伍里面已经不再年轻,但是我有自己的专业素养和过硬的职业技能,相信一定能在岗位上再次实现人生价值!”

  乘务员培训是非常紧张和充实的,我们需要在不到三个月的时间完成几十门专业课程的学习。每天从早上六点多出早操到晚上八点多下自习,对我的体能确实是一个巨大的挑战。每次又累又困的时候,我都告诉自己:同学们都叫你姐姐,你一定要带个好榜样,要起带头模范的作用,给她们正能量,更不能给自己丢脸!咬牙坚持!。

  在学习上,我不敢放松,为了能有一个好成绩,我经常学习到深夜,我深知勤能补拙,不知不觉我已经用完了一盒又一盒的签字笔。终于,结业典礼上我以优异成绩通过全部考核,并且获得“优秀学员”称号,我告诉自己,我依旧能乘风破浪!

  进入公司后不久,我被公司选为代表,和几名同事一起参加西南片区乘务员业务技能大比拼。整个准备过程我们组织分工明确,各自负责自己专项,不懂得地方多向专业老师请教,经常深夜还在群里探讨知识、切磋技能、磨合默契。

  比赛的其中一个环节是要完成高难度的景颇族甩银袍的开场舞蹈,目的是展现瑞丽航空团体协作的精神面貌。时间紧迫,我们几个从未练过舞蹈的门外汉用一个礼拜的时间在舞蹈室练习动作、听音乐、跟拍子。为了能把沉重的银袍甩起来,我们对着镜子一扭就是几个小时。为了能让舞蹈在舞台上表演时更整齐、更有气势,我们要一边甩、一边高喊口号。当天现场表演时舞台效果很好,气氛感染了在场的每一个人。

  从最开始我们认为不可能完成的任务到比赛现场最靓丽的一场开场秀。舞蹈结束后台下掌声如潮,久久不息,可谁又知道,我这腰上贴了多少天的膏药。当我们为公司捧回沉甸甸的奖杯的时候,我觉得“阳光明媚、鸟儿歌唱”就连花儿都在对我欢笑,努力的过程都是那么的美好。

  在刚刚结束的2021年瑞丽航空E-IOSA审计中,客舱组以所有条款全部通过的好成绩展示出客舱准备组的专业和高标准。美国MBA公司IOSA审核组都对公司迎审人员的团结协作、高质量的准备和高效率的工作表示敬佩。我作为客舱迎审组的组织人之一,深深地明白这份漂亮的成绩单背后需要多少付出。审计是一项非常严谨的工作,航司IOSA资质是保持公司IATA会员资格的必备前提。为了迎接IOSA复审,我们一遍一遍的校对清单,严格查询ISARPs适用条款的英文原版,为的就是保证翻译理解没有偏差。准备文件材料,搜集文实资料,翻译、整理、编排、合并文档,那段时间真的把公司手册查了个遍。最后功夫不负有心人,瑞丽航空以优异的成绩完成本次远程复审。

  乘务员的工作是重复单调的,这就要求从业者更细致和更高标准的责任心,无论何时都要将“三个敬畏”核心内容记在心中。在进入公司不久后我就提交了入党申请书,我想争做新时代的女性,积极向党组织靠拢。亲友们有时候也不解的问我,你孩子也大了,家庭幸福,老公事业稳定,你为什么还要这么拼搏?我说:“干一行,爱一行,专一行,我不光要实现自己的价值,更要做好孩子的榜样。”做个无惧岁月,忠于自己,乘风破浪,永远在路上的“小姐姐”!